Représentant des ventes / Inside Sales

Représentant des ventes / Inside Sales

Représentant des ventes / Inside Sales

Il incombe au (à la) représentant(e) des ventes de faciliter l’expérience du client. Il/elle devra répondre aux demandes des clients à un niveau élevé, apporter son soutien aux autres services et travailler en étroite collaboration avec celles-ci.

La gestion de la relation client (GRC) et le suivi des échéances clients constitueront également une priorité.

Responsabilités et tâches
*Examiner, valider et répondre aux demandes des clients. Présenter au Développement des affaires les possibilités validées.

*Rester au courant des informations les plus récentes sur les tendances du secteur et cerner les possibilités de vente

*Être en mesure d’effectuer des recherches à l’aide des sources locales de base

*Formuler des propositions et assurer le suivi des propositions qui ont été envoyées.

*Tenir à jour le Quote Log, la GRC et d’autres bases de données, selon les besoins, avec un degré élevé de précision et de cohérence

*Exécuter les ordres de travail internes en fonction des bons de commande reçus.

*Traiter les demandes d’achat internes et assurer le suivi des bons de commande.

*Élaborer les instructions d’expédition et d’emballage.

*Demander des licences d’exportation, envoyer aux clients les fiches techniques requises, fournir aux clients un état de leurs expéditions, assurer le suivi, envoyer les factures aux clients.

*Collecter les données internes

*Gérer les appels entrants de prospects non sollicités; les appels à froid de prospects générés par des sources externes de leads

*Se conformer aux politiques, procédures et codes de déontologie de l’entreprise et veiller à ce que les cas de non-respect soient signalés

*Exécuter d’autres tâches conformément aux exigences du superviseur immédiat et pour lesquelles la personne est qualifiée

Éducation et qualifications
*Être titulaire d’un Baccalauréat (ou d’un diplôme équivalent) en administration des affaires, en communication, en marketing ou dans un domaine connexe.

*Avoir de bonnes compétences en MS Office (Word, Excel, Outlook)

*Avoir d’excellentes aptitudes interpersonnelles; faire preuve de diplomatie

*Avoir des compétences organisationnelles et être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois : Savoir gérer le stress et travailler sous pression

*Être très méticuleux(euse) ; accorder une attention particulière aux détails et faire preuve de vigilance lorsqu’il est question de suivis

*Être proactif(ve) et autonome

*Avoir d’excellentes compétences en matière de gestion du temps

* Bilingue français – anglais (à l’écrit et à l’oral)

Inside Sales will be responsible for facilitating the customer experience.  He/she will be required to respond to client inquiries at a high level and to support and work closely with other departments.

Maintaining the CRM and ensuring that client milestones are on track will also be a priority

Responsibilities & Tasks
*Review, qualify, and respond to client requests. Present to Business Development the opportunities that have been qualified.

*Stay current on all the latest information with industry trends and identify sales opportunities

*Ability to perform research using primary local sources

*Prepare proposals and follow up on proposals that have been sent.

*Maintain Quote Log, CRM, and other databases as required with a high degree of accuracy and consistency

*Trigger internal work orders based on received PO’s.

*Prepare internal purchasing requests and follow up with purchasing orders.

*Prepare shipping and packaging instructions.

*Apply for Export Permits, send clients any required data sheets, provide clients with a status on their shipments, follow-ups, send client invoices.

*Collect internal data

*Handle inbound, unsolicited prospect calls; cold-call prospects that are generated by external sources of lead

*Adhere to company policies, procedures, and ethic codes and to ensure non-compliance is reported

* Perform other duties as required by the immediate supervisor and for which the person is qualified

Education & Qualifications
*Bachelor’s degree (or equivalent) in business administration, communications, marketing, or a related field is required.

*Proficient in MS Office (Word, Excel, Outlook)

*Strong interpersonal skills; diplomatic

*Organizational skills and multitasking: Know how to manage stress and work under pressure

*Highly meticulous; pay particular attention to details and vigilant when it comes to follow-ups

*Proactive and autonomous

*Excellent time management skills

*Bilingual (written and spoken French & English)

Experience
*Minimum of 2 years relevant experience in a similar role

*Internal Sales or Customer Service experience an asset

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