Représentant des ventes / Inside Sales
| Il incombe au (à la) représentant(e) des ventes de faciliter l’expérience du client. Il/elle devra répondre aux demandes des clients à un niveau élevé, apporter son soutien aux autres services et travailler en étroite collaboration avec celles-ci.
La gestion de la relation client (GRC) et le suivi des échéances clients constitueront également une priorité. |
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| Responsabilités et tâches | |||||||
| *Examiner, valider et répondre aux demandes des clients. Présenter au Développement des affaires les possibilités validées.
*Rester au courant des informations les plus récentes sur les tendances du secteur et cerner les possibilités de vente *Être en mesure d’effectuer des recherches à l’aide des sources locales de base *Formuler des propositions et assurer le suivi des propositions qui ont été envoyées. *Tenir à jour le Quote Log, la GRC et d’autres bases de données, selon les besoins, avec un degré élevé de précision et de cohérence *Exécuter les ordres de travail internes en fonction des bons de commande reçus. *Traiter les demandes d’achat internes et assurer le suivi des bons de commande. *Élaborer les instructions d’expédition et d’emballage. *Demander des licences d’exportation, envoyer aux clients les fiches techniques requises, fournir aux clients un état de leurs expéditions, assurer le suivi, envoyer les factures aux clients. *Collecter les données internes *Gérer les appels entrants de prospects non sollicités; les appels à froid de prospects générés par des sources externes de leads *Se conformer aux politiques, procédures et codes de déontologie de l’entreprise et veiller à ce que les cas de non-respect soient signalés *Exécuter d’autres tâches conformément aux exigences du superviseur immédiat et pour lesquelles la personne est qualifiée |
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| Éducation et qualifications | |||||||
| *Être titulaire d’un Baccalauréat (ou d’un diplôme équivalent) en administration des affaires, en communication, en marketing ou dans un domaine connexe.
*Avoir de bonnes compétences en MS Office (Word, Excel, Outlook) *Avoir d’excellentes aptitudes interpersonnelles; faire preuve de diplomatie *Avoir des compétences organisationnelles et être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois : Savoir gérer le stress et travailler sous pression *Être très méticuleux(euse) ; accorder une attention particulière aux détails et faire preuve de vigilance lorsqu’il est question de suivis *Être proactif(ve) et autonome *Avoir d’excellentes compétences en matière de gestion du temps * Bilingue français – anglais (à l’écrit et à l’oral)
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